感与信任的能力——情商。可以说，情商既是从事秘书工作的前提条件，也是做好秘书工作不可或缺的素质。

    那么，怎样才算是高情商秘书？高情商秘书需要通过识别和理解周围人（主要是上司）的感情，在自己心中产生强烈共鸣，从而激发出美好的情感，而这种情感有利于保证他们对工作精益求精的态度和奋发向上的精神状态。

    本书是我多年来秘书培训教材的升华，书中的案例都是我这几年在培训过程中积累起来的。虽然这本书主要是为专业秘书人员写的，但它同样适合各类职场人士阅读。不管你是普通员工还是董事长，你都是下属——董事长也必须把客户和股东当上司——是下属就要为上司服务，从这个意义上说，每个职场人士都需要做秘书的工作。所以我说，这本书适合所有职场人士阅读。

    情商理论诞生只有二十来年，情商理论中国化可以说刚刚起步，而本书作为情商理论中国化的探索之作，难免存在这样那样的不足，欢迎读者给我提出宝贵意见。我的联系方式详见我的主页“一平工作室”（tanyipin）。

    谭一平