第七章 提高情商的方法（18）

    【举例】例四：针对例三的情况，用寻求谅解法，可以这么说：”你爱摄影入了迷，我比谁都清楚。可今天这事只能委屈你了，算我对不住你，请多多包涵。”

    【点评】这是一种突出”恳求”，从而拒绝的方法。

    第五招  心理满足法

    【阐释】在拒绝别人之前，可以明确表示你很希望满足对方的要求。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。

    【举例】例五：有人邀请你双休日去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢?你可以说：”郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”

    【点评】由于你对没有答应他的要求表示了遗憾，他虽遭到拒绝，心里还是感激你的。需要注意的是运用该法内心一定要坦诚，否则就会让人觉得你很虚伪，从而适得其反。

    第六招  正面诱导法

    【阐释】通过从正面诱导使对方否定自己提出的要求来达到拒绝的效果。

    【举例】例六：有一位同学在学校正常上课期间想随父请假。这当然是违反学校纪律的。如果班主任老师直截了当地拒绝他，甚至批评他都是可以的。但是有位班主任老师却是这样对这位学生说的：”能和爸爸一起去泰山游玩，确实是件美事。不过这几天我们学校要举行作文比赛，我们班还指望你拿名次哪。去泰山游玩的机会多得很，以后我们找个放假的机会多组织一些同学一块去玩不是更好吗?”这位同学听了班主任老师的话后说：”老师，那我这次就不去了。”他高高兴兴地收回了自己的请求。

    【点评】你不觉得这位班主任老师运用正面诱导的方法拒绝得十分高明吗?

    温馨提醒

    适当的方法，还要配合尊重对方的人文情怀，当你拒绝别人时，还要注意：

    1.要用最委婉、最温和、最坦诚的方式表达你的不同意见。

    2.必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。

    3.解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。

    4.尽管自己有理，也要学会敬人、让人，而拒绝人，即态度上让，理上不让。

    这样才可以把由于拒绝可能引起的种种不愉快尽可能减少到最低限度，从而得到对方的谅解和认可，还能够传达出一个人的文化修养和气度。

    方法二十三 善于交流

    有效的思想交流取决于冷静的头脑。

    —罗伯特?吉尔伯特

    善于交流的好处

    善于交流能激励人

    GE前CEO韦尔奇选用管理人才的标准，一是要有对付急剧变化节奏的充沛精力;二是有魅力,能使机构兴奋起来,能激励人们不断进取。”魅力”可能很难定义，但魅力肯定不是外表。我们都遇到过这样的人：既不帅也不威猛，形象普通，还有些不修边幅，但只要他一讲话就魅力无穷。一个人说出来的话，不仅仅是语言，还能反映性情和才学。韦尔奇要找那种”能使机构兴奋