一只金制香蕉形别针以资鼓励。

    公司总裁在没有别的东西只是一根香蕉时也要拿出来作为鼓励奖品，这样做至少有两个好处：

    一是员工的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出了步态并不雅的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他真正学会走路为止。

    二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受到鼓励，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的鼓励和奖赏。

    你鼓励什么就得到什么，接受鼓励时的表现，影响再受到鼓励的数量。为得到更多的鼓励，就要对鼓励你的行为加以鼓励。

    比如别人说：“你选择的衣服很适合你。”你回答：“不，这简直是破烂。”你将难以再从此人口中听到赞美之词。

    女士对男士说：“你从来没有说过你爱我。”男士在压力下马上说：“我爱你。”女士却说：“你撒谎。”可想而知，以后该男士再难以把“爱你”说出口。

    老板给员工涨了5%的工资，员工抱怨：“那也叫涨工资？”结果以后可能一点都不会再长。

    所以对鼓励你的行为给予鼓励，你将受到更多的鼓励。

    混沌理论说：在微妙生存的环境当中，任何微小的变化，只要它不断地进行下去，就能造成巨大的改变。

    鼓励也是可以传染的，你受到了鼓励，心情就好；你的心情好，会对别人宽容，就会嘉奖别人。如果你希望有更多的鼓励，就去鼓励别人，由此会形成鼓励的链条，人与人之间关系将大大改善，创造一个充满鼓励的宽松环境。

    激战的士兵为什么停火

    成功的领导者或表演者，能够使千万人随着他的情绪共舞，拙于传递或接收情绪信息的人，在人际关系互动上总是滞碍难行。

    越战初期，一个排的美国士兵在一处稻田与越军激战，这时，突然出现了六个和尚，他们排成一列走过田埂，毫不理会猛烈的炮火，十分镇定地一步步穿过战场。

    美国兵大卫?布西回忆道：“这群和尚目不斜视地笔直走过去，奇怪的是竟然没有人向他们射击。他们走过去以后，我突然觉得毫无战斗情绪，至少那一天是如此。其他人一定也是同样的感觉，因为大家不约而同停了下来，就这样休兵一天。”

    这些和尚的处变不惊，在激战正酣时竟浇熄了士兵的战火，这正显示了人际关系的一个基本定理：情绪会互相感染。

    这当然是个极端的例子，一般的爱憎分明没有这么直接，而是隐藏在人际接触的默默交流中。在每次接触中彼此的情绪正相交流感染，仿佛一股不绝如缕的心灵暗流，当然并不是每次交流都很愉快。