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第六章 情商造就影响力(5)(2/2)

 其中主要的原因,是他们想抑制住自己内心的真实感情。他们从小便接受这样的观念:“向他们泄露自己的真实情感,是一种不成熟幼稚的表现,是一件让人感到羞耻与尴尬的事情。”

    因此,许多人努力把自己的情感深深地隐藏起来,不让人洞悉自己的内心世界,久而久之,面部肌肉僵硬,变成了一个不会快乐微笑的人,一个对任何人都摆上一副扑克脸的不受欢迎的人。

    具有感染力的微笑是发自内心的,真诚的,那么,怎样才能产生具有感染力的笑容呢?

    每天清晨洗脸的时候,顺便对着镜子练习。多想一些愉快的事物,或令你有成就感的事物,并学会把这种感情表现在脸上。

    然后你带着愉悦的心情,收紧下巴,深深地呼吸,抬头向前,走出家门。碰到朋友时,以笑脸相迎,握手时要用力。不必担心会遭到误解和嘲笑,在内心不断重复快乐的信念。这样,你周围的人或事便会如你期待的那样顺心合意。

    微笑可以改变他人的情绪与反应,每天早晨站在镜子前面练习微笑,在短时间内你的性格就会有所改变,你会发现,你渐渐地能传达自己的情绪,并影响他人,使自己与他人建立友好的关系。

    微笑可以产生放松的身体状态,而放松的生理状态与紧张的情绪状态是不相容的。因此,当你绽开笑容,愉快的情绪会随之而来。

    美国著名的心理学家、哲学家威廉?詹姆士曾说过:“动作与感情是并行的,动作可以由意志直接控制,可是感情却不行,必须先调整动作,才能够间接地调整感情。我们是因为跑而害怕,笑而愉快的……”

    感情不伴随动作,是空洞和支离破碎的,微笑这个动作可唤起友好的情感。了解了笑容的生理心理基础之后,微笑就变得容易多了。

    赞美别人时,微笑会帮助你的赞美词更加有份量;恳求别人时,微笑会使对方无法拒绝你;接受别人的帮助时,微笑会帮你表达加倍的谢意;当你无意伤害了对方时,微笑会替你传达善意,减轻对方痛苦。

    微笑,在人际交往中,对于传递具有影响力的情绪起了不容忽视的作用,它大大地提高了你的人际情商。

    那么,从今天起开始微笑吧。

    让人们看到你最美丽的一面

    微笑可以帮我们扭转气氛,它是友好的标志,是融洽的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,更可以创造快乐的气氛。

    一位顾客从食品店里买了一袋食品,打开一看,都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员:“你们店里卖的什么东西,都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗?”

    几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容,连声说:“对不起,对不起。没有想到食品会坏,是我工作失误,非常感谢您给我们指出来,您是退钱还是换一袋呢?”面对诚恳的微笑,顾客还能说些什么呢?