动之以情，晓之以理

    在社会交往中，为了双方能够有效沟通，为了对方或团队的利益，人们常常需要对别人进行规劝，以使对方回到正确的轨道上来。能够有效地劝诫别人，并以此加强双方关系也是一种说服技巧。

    劝诫的基本运用方式分以理劝诫和以情劝诫两种。以理劝诫的条件是必须具有充足的理由，然后是循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。

    例如，饭店经理叫一位男服务生到房间去关窗户。如果这位经理以平常的方式命令男服务生，这位男服务生可能埋怨经理不应该叫他去做只需女服务员就可做的事。于是，经理以非常认真的态度告诉他：“那个房间里的窗帘价格非常昂贵，你现在必须赶快去把窗户关好。否则待会儿台风刮来，窗帘如果损坏，那将是我们相当严重的损失。”

    经理以理劝诫，使这位男服务生认为自己负担的责任将不仅是关窗户而已，他是要去保护价值昂贵的窗帘。

    但并不是所有的人都有强烈的责任感，因此，人们在劝诫对方时务必铭记下面的规则。

    让对方知道他必须如此做的理由——他是担负某项重要的任务；他的工作对于整个事情的发展非常重要。每个人都盼望自己受人瞩目、受人欢迎，因此我们在劝诫别人时，就应该设法满足他们的这些企盼。

    西屋公司曾对影响工厂生产力的变因进行过研究。

    他们选出一部分员工作为实验的对象。首先他们改善了这些员工工作环境的照明设备，结果显示生产力因此大大提高。然而当照明设备恢复原状时，结果生产力仍然提高。他们还对工作时间长短、休息时间长短、膳食好坏等多种因素进行了实验，人们发现，不论变因改善或是恢复原状，工作人员的生产力均能提高。调查结果似乎说明了没有任何一项变因可以影响生产力。

    后来，公司在调查员工的情况时，解开了谜底。原来，这些员工因为实验而感到责任重大，因而产生了荣誉感，这就是提高他们工作情绪和效率的主因。过去这些员工感觉自己不过是大机械中的小零件罢了，无法得到别人的重视，因此很少有人会特别认真卖力地工作。可是现在他们已经被赋予重任，他们已经不再只是领薪名单中的一员，而是被人们赏识、被人们认为是真正的人才，所以，他们必须有所改变。