第十章 时刻关注下属的内心活动（5）

    他们普遍这样认为，这是一个可以减少不必要的冒险，促进做出完美决定的过程。凡此种种，其这样做的目的只有一个：就是一定要找到心理素质较好的人才。

    一个优秀的员工，不仅要有一个健康的身体，其心理素质也要好。如果一个人的心理素质太差，那么他在工作中遇到一点小挫折，就很容易一蹶不振。所以管理者在识别人才的时候，一定不能忽略对其心理素质的考察。

    心理素质是指人的认识过程、情感过程、意志过程的具体特征及人的个性心理特征与个性倾向性的具体特征。心理素质包括气质、性格、兴趣、价值观等。

    由于现代社会激烈而又残酷的竞争，已经给每一个企业、每一个人才造成了极大的压力。企业能否在重重压力之下前进，能否在激烈竞争中脱颖而出，不仅要看人才的技术水平和工作能力，还要看其是否具备良好的心理素质。

    因此，我们在招聘新人时，必须考虑到如下一些问题：新招进来的人是否具有创造才能和创新精神？是否能管理和训练他人？他是否能在团队中工作？他是否能随机应变并善于学习？他是否具有工作热情和紧迫感？他在重压之下能否成功地履行职责，等等。

    有一次，著名的日本松下电器公司要招聘一批基层管理人员。招聘采取笔试与面试相结合的方法，计划招聘10人，报考的却有几百人。在笔试与面试之后，公司选出了10位佼佼者。

    公司总裁松下先生看过名单后，却发现有一位成绩特别出色，面试时给他留下深刻印象的年轻人没有在名单里面。这名年轻人叫做福田三郎。

    于是，松下马上叫人复查考试情况。结果发现福田三郎的综合成绩其实名列第二，但是因电脑的故障，分数和名次排错了，结果福田三郎落选了。松下立即要求给他补发录用通知书。

    然而，第二天，有人告诉松下先生一个惊人的消息：福田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。录取通知书送到时，他已经死了。听到这一消息，松下沉默了好久。他的一位助手在旁自言自语道：“多可惜，这么一位有才华的年轻人，我们没有录取到他。”

    “不！”松下摇摇头说，“幸亏我们公司没有录用他，意志如此不坚强的人是干不成大事的。”

    一个心理素质太差的人是不能成为一名优秀员工的。意志不坚强的人，最终会被生活所抛弃；而勇敢坚强的人，不会在任何困难面前说放手。

    有情有义者可重用

    一个人能爱己爱人爱国，是为“情”；能知恩图报，勇于献身，是为“义”。无论在任何时候，一个有情有义的人都会受到重视。企业中也不例外，只有有情有义的员