第六章 如何提升企业竞争力（11）

    在这之前，消费者购买商品可能更加重视是在什么地方购买的、是什么品牌。但是随着无店铺销售渠道的发展，消费者对于商品是从哪里来的这个问题已经不再关心了，只要是他喜欢的那一款就已经足够了。在供过于求的市场环境下，企业关注的中心已经从经销商向终端消费者转移。电视购物、网络购物和目录销售这三大新渠道最大的特点就是拉近了生产商与消费者的距离，使他们在最短的时间、最精确的地点与最合适的人实现最快速的沟通，以消费者为导向，进行一切生产经营活动。

    在实施差异化战略的时候，总经理还应该特别注意以下的问题：

    第一，差异要被消费者认同并接受。

    企业的差异化战略应该把消费者的需求放在首要地位。差异是否能够被消费者所认同、接受，是差异化策略能否取得成功的关键，因为只有那些被消费者所接受的差异性才能够为企业带来更多的市场份额。而对于企业而言，要想准确地把握消费者的需求，就需要进行详细的市场调查、具体的市场细分以及准确的市场定位，只有以此为基础，才能更好地满足消费者的需求。

    第二，适时进行创新。

    任何差异都不可能一成不变，因此，差异化策略的实施是一个持续而动态的过程。随着时代和科技的发展，消费者的需求随时都会发生变化，昨天的差异化可能很快会变成今天的一般化。而企业的竞争对手也在不断地调整着自己的战略。因此，企业要想在竞争中获胜，就要不断对差异点进行创新，用创新去适应消费者需求的变化，战胜竞争对手的“跟进”，从而真正地实现企业的“差异制胜”。

    第三，在差异化经营中培育、提升核心竞争力。