第六章 如何提升企业竞争力（7）

    三、实施差异化策略

    在愈演愈烈的市场竞争中，企业要想获得生存与发展，只有两条路可走：一是具有成本优势，二是要实行差异化战略，以便于在细分市场上取得竞争优势。因成本降低的空间是有限的，所以差异化策略就成为了总经理唯一的选择。

    差异化战略是指企业在经营过程中，将企业提供的产品或服务差异化，使其形成一些独特的不同于其他企业的产品或服务的优势，从而使企业在市场上能够赢得更多的利润。差异化策略，主要可以分为战略和战术两个层面。

    在战略层面上，差异化所表现出来的更多是一种“定位”的概念，这种差异化是企业必须要长期坚持的，不能怕别的企业跟进。

    在战术层面上，差异化表现出来的更多的是“创意”的概念，这种差异化可以根据企业资源及时进行更新。比如，产品功能差异化，可以根据时机不断更新换代，但不能与战略层面差异化策略有冲突。

    总经理在考虑企业的差异化策略的时候，必须要充分考虑到企业所拥有的资源。只有在企业资源允许的情况下，才能进行差异化，不然，就是“无米之炊”，只会导致失败。但是，资源的利用也有一定的限制条件，并不是企业拥有的所有资源都能够形成差异化。其限制条件有三：消费者关注的、竞争对手没有的、自身十分擅长的。只有同时兼备这三个条件的差异点，才能使企业真正营造出比对手更强的优势，并获得消费者和市场的认同。

    总经理要制定适合自己企业发展的差异化策略，可以从产品差异化、细分市场差异化以及渠道差异化三个方面入手。

    1.产