第五章 如何打造一流团队（12）

    那么，怎样才能让沟通更通畅呢？

    1.用心沟通

    良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。总经理作为企业的管理者，在与员工进行沟通时，必须把自己放在与员工同等的位置上，用心沟通，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。用心沟通，应把握以下“四心”。

    （1）赏识的心

    为了更好地与员工进行沟通，总经理应该用赏识的心对待自己的员工，当发现一个员工的进步时，应及时称赞，而不是拿他与别的员工加以比较，这样该员工便会受到极大的激励。

    （2）尊重的心

    总经理只有尊重员工，才能赢得员工的尊重。企业的员工，都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。当员工感到自己受到尊重的时候，往往就会激发出与企业同甘苦的工作热情。

    （3）分享的心

    分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。在实际工作中，总经理要懂得与员工之间分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

    （4）合作的心

    总经理与员工之间存在着不可调和的利益矛盾。然而，卓越的领导者应该和员工之间发展一种协同合作的关系，以便形成良好的工作氛围。

    用心沟通能够增强员工对总经理的信任度。一般来说，只有受到员工高度信任的管理者所发出的信息，才可能完全被员工接受。因此，就要求总经理加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。只有具备了这些素养，总经理才会赢得下级的信任，也就有