第二章 如何洞悉商业环境（4）

    要进入企业所在行业，供应商前向整合的可能性是非常大的。比如，家电制造商可以经营自己的零售店，销售自己的产品。如果供应商掌握着相当数量的资源，能够供应高度差别化的产品，这种可能性就会更大。比如，个人电脑所使用的Microsoft Office操作平台，因为一直没有研发出很好的替代品，再加上消费者对其的依赖，使得众多电脑制造商只能在生产的电脑上安装这一办公操作系统，根本没有和微软公司进行讨价还价的能力。

    对企业面临的竞争格局的分析，能够使总经理对企业的外部竞争环境产生充分的认识和理解，从而有利于引导企业更积极主动地面对竞争，获取更多的利润。

    二、认清企业经营环境

    目前，企业普遍面临的挑战就是经营模式的转变，主要原因是由于企业赖以生存与发展的经营环境和外部条件发生了重大变化。总经理必须对企业经营环境的变化了如指掌，才能更好地经营和管理企业，使企业走上发展的快车道。

    随着市场环境的日益成熟、科学技术的发展以及信息化的演变，市场经济开始出现一些转变，虽然仍然以市场化、全球化、信息化为特征，却产生了一些新的情况。

    市场化：如今的市场已经进入全方位的买方市场，消费者追求个性、需求多样化，已经越来越成为新的发展趋势。对于企业来说，仅仅依靠以往单纯的质量优势和价格优惠已经远远不够了，消费者更加注重的是产品的设计、造型等方面的创新。消费者对商品的要求越来越高，不仅要求产品本身符合标准，而且对各种服务的要求也越来越多。

    全球化：这些年来，世界经济体制逐步发生了巨大变化，全球经济一体化加快发展，生产经营的全球化、金融