第二章 艺术地化解冲突（2）

    在解决冲突和纠纷时，找准“适度点”可令冲突双方得到平衡，达成彼此可以接受的协议。但是这也极其考验领导者的协调能力，比如分析冲突原因的能力、对待冲突的情绪的能力等，这都需要中层领导能够在实践中不断地总结、提升自己的协调力。

    协调与上级之间冲突的艺术

    中层领导在职场中难免会与自己的上级有摩擦和矛盾，自己与上级的关系如何，在很大程度上决定着上级能否理解并支持自己的工作。如果不能巧妙地化解这些矛盾和冲突，那么将影响自己事业的发展。所以在工作中，中层领导只有理顺同上级的关系，才能为自己争取一个良好的人际关系环境。

    懂得对上级“退避三舍”

    在处理与上司冲突和矛盾的过程中，要懂得忍让和谦虚。从地位上看，上级领导要高于自己，因而在出现意见不合或冲突时，作为下属要懂得维护领导的权威，尽量克制自己；而从能力上看，领导的工作经验与判断力通常都要强于自己，所以不论他的命令如何苛刻，应相信他的能力和决断。作为下属可以提出建议，但是不要抗拒执行命令。如果中层领导在处理与上级领导的冲突时，缺乏理性的判断，不能从大局出发，上级一批评就暴跳如雷，甚至谩骂上级，便会让自己与上级的关系产生严重的裂痕。而这样的人也是非常粗俗和狭隘的，聪明的中层领导要学会在职场中做一个文雅有智谋的人。案例周勃重金贿狱卒

    周勃是汉高祖刘邦的同乡，他跟随刘邦打天下，屡立战功，后被封为绛侯。刘邦死后，吕后专权，刘姓政权面临着危机。吕氏死后，周勃见时机已到，便毅然起事，率领军队清除了诸吕，并迎立刘邦的第四个儿子刘恒为帝，即汉文帝。汉文帝虽对周勃十分感激，但是面对周勃手中的权力和建立的功勋，却十分忌惮。

    这时，周勃的一位家人私下对周勃进言说：“大人居功至伟，皇上虽然感激，但是对您定会产生疑心。此时何不主动请退，以安其心呢？”

    周勃却不以为然地说：“皇上宅心仁厚，你现在以小人之心度君子之腹，不是很可笑吗？”

    周勃一心想振兴汉室江山，于是对朝政多加干涉。这让汉文帝不能忍受，最终以封侯的人都该回到自己封地为由，将周勃赶出朝廷。

    直到此时，周勃才感到皇帝对他有戒心。于是惊恐万分，以至于每当朝廷有人来封地时，他都吓得穿上盔甲，以防不测。但后来还是没能避免别人的暗算，有人诬告他造反，于是汉文帝正好抓住这个机会，将他逮捕入狱。

    周勃几近绝望，不得已用重金贿赂了狱卒。这时狱卒为他出了一条妙计，才让周勃如梦初