第三章 与下级关系的打磨（4）

    懂得赞美下级

    著名的心理学家斯金纳曾说：“要想达到最大的诱导效果，你应尽可能地在行为发生之后，立即加以赞美。”每个人在付出劳动和心血后，都希望能够得到别人的认可和称赞。下级也不例外，他们都想得到领导的欣赏，需要领导对自己的工作有所肯定，才能在以后的工作中更加具有自信。

    在赞美员工时，应该注意以下法则：

    公开地赞美

    如果下级做出了不错的成绩，你作为领导，仅仅在私人场合赞美他，这是不够的，这种赞美可能起不到很好的效果，有可能还会让下级觉得这是你对他的应酬或恭维话。在别人面前公开地表扬下级，则是对下级最好的赞美方式。

    家长在教育孩子的时候，都有这样的经验：总是在亲戚朋友面前夸奖孩子在某一方面做得好，比如“这孩子的字写得真好”，这样公开的赞扬，会让他在众人面前获得荣誉，然后勉励自己下次要做得更好。在企业里也一样，领导在众人面前夸奖下级，能够让下级感受到你是在真诚地赞美他，同时让他在同事面前挣足了面子，具有荣誉感。这样，下级会从内心里感激上级，对上级更加忠心。

    及时地赞美

    赞美是对行动的反馈，当一个人在工作中做出成绩时，领导者若是能够及时给予赞美，对这种行为表示赞同和肯定，那么，就会产生积极的效果，鼓励这种行为的再次发生。因而，赞美一定要及时，如果时过境迁，人的热情和积极性早已经冷却了，赞美的效用就会大打折扣。案例奖励品竟是一根香蕉

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