第四节 学会聆听这门艺术（2）

    （2）用肢体动作倾听。在对话过程中，听话者的举首投足都代表一定的动作意图。要想更好地与对方交际，就必须会用一些必要的肢体动作，将你的意思传达给对方。明智的人会领会你的用意，相应的做一些调整，使谈话得到优化。肢体语言用得到位也很方便，有语言达不到的效果。比你直接向对方说出更合适。

    （3）用眼神倾听。眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须用好自己的眼睛。谈话时对方与你最直接的交流除话语之外，就是俩人的眼神。说话者想让你认真听他讲话，他一定用眼睛注视着你，而你认真聆听时也会专注地注视着说话人的眼睛。会用眼神倾听的人不但能给对方留下好印象，还容易与对方建立信任。

    （4）明白一个道理：不开口的效果反而会胜过多说话。言多必失是很多人在交际的时候并没有认识到的一个方面。人们都知道在谈判中“言多必失”，其实交际也是如此。因为没有谁愿意和一个“话唠子”交往。

    做一个善于交际的人，做一个别人喜欢和你交际的人并不难，只要你管住自己的嘴巴，竖起耳朵，多听少说，给自己一个了解别人的机会，也给别人一个介绍自己的机会，这样才是交际的健康之道！心理学感言

    只有用心倾听，我们才能获得说话者所要表达的完整信息，也才能让说话者感受到我们的理解和尊重。用心倾听向对方表达的是：“我关心你的遭遇，你的生活和经历是重要的。”

    善用沉默的力量，保持冷静的姿态

    在一般工薪阶层的心目中，相信没有什么是比遇到一个爱挑剔的上级更令人沮丧的事情。下班后回到家里，你可能依然怨气未消，蹙着眉，对身旁的人怒目而视，随时准备迁怒于他们。可是，静心一想，他们招你惹你了？