第四节 学会聆听这门艺术（1）

    聆听是一种最佳的沟通技巧，也是礼貌和诚挚的表现。聆听使对话双方更加融洽与信任，心灵的距离被缩短了。专心听别人讲话的态度是我们能够给予别人最大的赞美，别人也将会以热情和感激来回报你的真诚。

    做一个优秀的倾听者

    最有价值的人，不一定是最能说的人！老天给了我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们少说多听的！善于倾听，才是成熟的人最基本的素质！实践表明，不能耐心倾听对方发言是人际交往的一大忌，有经验的交际者大多不会犯这种错误。因此，少说多听，话语及时，是人际交往中十分重要的一个技巧。

    通常情况下，缺乏交际经验的人都会认为自己和别人交流的任务就是谈自己的情况，让别人在最短的时间里了解自己。因此，在交谈中，他们总在心里想下面该说的话，却从来不去注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。因为他们错误地认为成功的交际是因为说得多才掌握了交流的主动。

    然而，事实却并非如此，在人际交往中不仅要懂得说，更要懂得“会听，多听”。因为，“会听”是任何一次成功的交际都必须具备的条件。一个善于交际的人善于把50％以上的时间都用在“听”上面，而且是边听、边想、边分析，并不断地向对方提出问题，以确保自己能够准确地理解对方。他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了彼此的机会。

    曾经有个小国的使者来到中国，进贡了三个一模一样的金人，瞧着金人搞怪的模样，皇帝高兴坏了。可是这个小国的使者同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来金匠进行检查，称重量，验做工，可都没能