第五章 突破常规束缚（10）

    唐纳德·克利夫顿博士在自己的著作中指出，世界顶级管理者的成功秘诀首先就是打破一切常规。做到打破常规首先就是要有自己的本色，回归真实的自我；其次就是增强自己的自知之明，也是要知道自己的优势。比如说我们会有一些规矩，比如几点钟上班等等，其实每个人的情况不一样，偶尔有些人也会迟到，某些看起来理所当然的规矩其实也有不适用的情况。优秀的世界级管理者的特点是规矩比较少，不喜欢受太多条条框框的束缚，他们关注的是怎样可以使他们管理的员工的思想能够充分地发挥出来。

    唐纳德·克利夫顿博士强调，要想打破常规，不可或缺的是自信和勇气，因为打破常规有时候意味着要冒很大的风险。他说：“你打破常规是为了让具体的每一个人都获利，获得益处，实际上你是为了每个人的利益去打破常规的。而我觉得打破常规，甚至为了当事人而打破常规的最大的风险就是常常连当事人都表示并不理解你。”

    “比如，我解雇过人。我所倡导和推荐的优秀管理人，他们的管理是因人而异的。这种区别对待首先体现在根据当事人的情况设定目标，同时看他们是否在条件充分时能够达到。如果不能达到，那么当事人会比你知道的还多。美国盖洛普在美国中心城市分公司的负责人就发生过这样的情况。在我们发现员工完不成工作指标时会考虑能否使他重新定位，有没有办法来解决。但领导人要尽量避免先入为主，要问当事人有什么地方我们没有想周全。因此相互信任的关系是非常重要的。”

    一位电脑公司的总经理，长期以来一直怀疑采购部门的经理和国外的一些原料厂商互相勾结，因为事后发现采购回来的原料比别家贵不说，品质也不如别家的好。