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不经调查,就盲目地拜访客户(2)(2/2)

,根本无暇顾及销售人员。

    当销售人员正想再次发问时,王先生提高了声调:“不是已经给你交代得很清楚了吗?”

    销售人员有些不知所措,好不容易等到王先生打完电话,销售人员再次重复了刚才的话,王先生不耐烦地说:“我们现在不需要了,以后再说吧。”

    每一位客户都有自己特定的时间安排,一般来说,没有客户会专门为上门销售的销售人员安排具体的会谈时间。对不请自到的不速之客,往往会使客户具体的时间安排受到影响。所以,当销售人员未经允许或邀请而打电话给客户或者对客户进行贸然拜访之时,你必须对客户的不欢迎的态度和不客气的反应给予充分理解,并且要为自己的冒昧打扰表示真诚的歉意。如果发现客户的时间安排确实很紧张,那么不妨尽可能少地打扰客户,然后约定更合适的会谈时机。

    例如:

    “真的十分抱歉,打扰您的工作了!明天上午或下午您什么时候有时间?到时候我再打电话给您好吗?”

    “我知道您很忙,我先把数据留在这里,您有时间看一下,今天下班之前我再来拜访您好吗?”

    虽然客户的时间常常安排得很紧张,可是这并不代表销售人员在任何时候上门拜访客户都是打扰。因此,销售人员可以通过电话约见具体的拜访时间,如果这一点无法做到,那么也应该对客户的具体时间安排事先进行相应的调查,以免在客户最繁忙的时候打扰对方。