隐藏的异议是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议，目的是要借此假象，达成隐藏解决异议的有利环境。例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等方面的异议，以降低产品的价值，从而达到降价的目的。

    有一个专门销售发电机的业务员，一天接到了一个客户的投诉电话。客户在电话里生气地说：“你们公司的产品太差劲了，没过多久发电机就发烫，我强烈要求退货！”该业务员接了电话之后说：“您不要着急，我亲自过去看看情况。”业务员来到该厂家实地了解情况之后，就向该老板问道：“老板，现在外面的温度是30℃吧？”

    老板说：“是啊！”

    业务员又问道：“发电机在使用中正常温度是在36℃-38℃之间吧？”

    老板说：“是啊！”

    业务员接着问道：“30℃加上36℃有66℃了吧？”

    老板说：“是啊！”

    业务员紧接着问道：“我们把手放在66℃的物体上是不是会觉得烫手呢？”

    老板说：“是啊！”

    最后业务员问道：“那我们将手放在有66℃的发电机上感觉有些烫手是不是正常情况呢？”

    老板说：“是啊！”

    你看，老板自己都说这是正常的，那还退什么货呢？

    这个故事很经典，短短的几句话就让客户心悦诚服，销售人员既为公司挽回了经济损失，树立了企业和个人的形象，又保持了合作关系，真可谓是一箭三雕。