打消客户的疑虑，需要从心开始（1）

    在销售的过程中，顾客心存顾虑是一个共性问题，如果不能正确解决，将会给销售带来很大的阻碍。所以，销售人员一定要努力打破这种被动的局面，善于接受并巧妙地化解客户的顾虑，使客户放心地买到自己想要的商品。只有及时消除客户的顾虑，销售人员才能走向成功交易的彼岸。

    在销售过程中存在着这么一个问题，那就是客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的关于商品的各种信息往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至会存在着一种欺诈的行为。于是，很多客户在与销售人员交谈的过程中，认为销售人员的话可听可不听，往往不太在意，甚至是抱着逆反的心理与销售人员进行争辩。

    所以，在销售的过程中，如何迅速有效地消除顾客的顾虑心理，对销售人员来说是十分必要的。因为聪明的销售人员都知道，如果不能够从根本上消除客户的顾虑心理，交易就很难成功。因此，销售人员在销售的过程中，要尽自己的最大能力来消除客户的顾虑心理，使他们觉得自己所购买的商品物有所值，而且极具品位。

    ■

    吉诺·鲍洛奇是美国商界的一位传奇人物，被誉为“销售怪杰”“市场专家”等称号。

    他独立开办了食品公司，主要以经营具有中国风味的特色食品而风靡全美国，而吉诺·鲍洛奇本人也因此成为世界知名的亿万富翁。

    吉诺·鲍洛奇曾在尼尔逊公司做销售工作，这是一家非常有名气的杂货公司。也就是在这个公司里，吉诺·鲍洛奇通过努力工作和不断学习，掌握了许多销售的技巧。

    有一次，公司进了一批豌豆罐头。可是这种豌豆颗粒太大，口感也不怎么好，一直很难销售出去。于是，尼尔逊公司把这个艰巨的任务交给了