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满足客户的好奇心,激起客户的购买欲(3)(1/2)

    满足客户的好奇心,激起客户的购买欲(3)

    有一个客户总是拒绝接见销售人员,于是,一个聪明的销售人员让客户的秘书递进去一张纸条,上面写着:希望你能给我20分钟的时间,我有一些生意上的问题想向您请教一下。这张字条引发了客户的好奇心,他不知道销售人员究竟想向他请教什么问题。于是销售人员顺利地走进了办公室。

    这个销售人员的精明之处在于,他不但引发了客户的好奇心,还在于用词恰当——“请教”这两个字无疑满足了客户的虚荣心。

    无独有偶,英国的十大推销高手之一约翰·凡顿也在名片上做文章,引起顾客的好奇心。在他的名片上,每一张上面都印着一个大大的25%,下面写的是“约翰·凡顿,英国公司”。当他把名片递给客户的时候,几乎所有人的第一反应都是相同的:“25%,是什么意思?”约翰·凡顿就告诉他们:“如果使用我们的机器设备,您的成本就将会降低25%。”这一下子就引起了客户的兴趣。约翰·凡顿还在名片的背面写了这么一句话:“如果您有兴趣,请拨打电话。”他将这些名片装在信封里,寄给全国各地的客户。结果,许多人的好奇心都被激发出来了,客户纷纷打电话过来咨询。

    值得注意的是,也许客户开始被销售人员所提出的问题吸引只是出于好奇心,想知道答案,但是当谜底揭晓后客户还在的话,就等于抓住客户的好奇心了。之后,销售人员就要想办法让客户对你的产品动心,要在语言上把产品的特点、性能和优势都描述出来,让客户体会到使用产品的效果。

    比如,一个销售吸尘器的销售人员可以对客户说:“您可以想一下,如果您用了这款多功能的吸尘器,