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领导者的语言艺术(2/2)

“这是经理的命令”或“你有什么了不起的,你不过是个普通职员”等等。不用说就知道,这种“职务语言”很容易将下属们的逆反心理加强到一定高度。

    反之,如果不用这种“职务语言”,则会使公司内部的人际关系更加融洽,工作的进展更加顺利。比如经理交给下属某件工作时,走到下属的桌旁,说:“有一件事想拜托你……”经理本来应该命令下属去做,却对下属用了“拜托”这个词,使得立场调换过来。如此一来,下属心理上得到了被重视的满足,于是干劲就更足了,就会心甘情愿地尽职去完成被委托的工作。

    语言,原本就带有很强烈的社会功能。公司里居下属地位的人,常常对上级抱有某种“不良印象”。但上级如果能以随和的、平易近人的语气与下属交谈,用一种很低调的态度去做下属的工作,那么彼此之间的感觉便会扭转过来,使下属有一种优越感,对上级更为尊敬和信赖。这样一来,就可以使本来对命令反感的员工因上司的人情味、低调的做法而积极执行上司交给的命令。

    总之,在工作场所,为了有效地调动下属做事的积极性,让他们帮你成就大事,必须尽量将领导工作中的指挥、命令行为降低格调,不要在下属面前总是板着老板的面孔,要经常与他们聊天并听取他们的建议。这也是领导者低调做人和平易近人的一种很常见却很受用的表现方式。