的计算机配件。公司派两位女职员迅速送过去。可是，天有不测风云，谁知她们在途中遇上了暴雨，河水猛涨，沿途的14座桥被河水淹没，全部封闭了，交通严重阻塞，汽车根本无法行驶。

    一般情况下，外派人员完全有理由返回。但是她们并没有被眼前的困难吓倒，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，慢慢地滑向目的地。平时只要一个多小时的路程，她们却走了四个多小时。她们到达目的地之后，不顾一路的劳累，及时地解决了客户的问题。

    IBM公司正是以认真负责的工作态度和为顾客着想的敬业精神赢得了客户的高度赞扬。理所当然它所经营的计算机产品能迅速走俏。没过多久，IBM公司的用户遍布了全球。

    一个信守承诺的人，是一个有人格魅力的人；而一个视承诺为儿戏的人，自然不会得到别人的信赖。

    有一个事业有成的人，小的时候跟父母居住在一个小镇上。那时候，他的父亲开着一个饭店来养活全家。有一次，一个非常有钱的建筑公司的经理出差经过此地，不巧的是，他所乘坐的小汽车在半路上发生了故障，刚好抛锚在他家饭店门前。

    当时刚好是中午，他的父亲急忙热情招呼那位经理和他的同伴进店用餐，并为他们找来了汽车修理工。可令人遗憾的是，这位经理的车是原装进口的，很多配件在附近根本买不到。无奈之下，经理只好把车托付给他的父亲照看，自己租车回去购买配件。男孩儿非常喜欢汽车，但是他的父亲却怎么也不让他靠近。到现在他依然清晰地记得父亲告诉他的话：“别人把车托付给我，那是对我的信任。既然答应了人家就要把车照看好，承诺就是一种责任，我们应该信守承诺。”听了父亲的话，男孩儿没有靠近车，还守在车子的旁边，不让那些淘气的小孩子靠近。