交流碰撞，文化融合

    张瑞敏如是说：“海尔文化感染着每一位海外海尔经理人，而海外海尔经理人的经验和信息对国际化经验尚不丰富的海尔来说也是一笔很大的财富。”

    精彩解读

    施振荣曾经说：“制造要达到国际化的水准，需要5年至10年的时间；某一个领域的技术要达到国际水准，需要5年、10年甚至20年；但是，当你要了解某国市场的环境、文化，就需要更长的时间。”张瑞敏认为，任何一个企业在向境外拓展的过程中，都要融合本地的文化，同时让本地员工吸收外来企业的文化，归根到底，只有融合世界各地的本地化特征，才能形成企业的全球化文化。海尔运作庞大的海外网络系统，主要依靠“洋经理”，很少从青岛本部派人。如何保证系统有效率同时又不失控，除了组织创新设计和报酬制度安排外，张瑞敏的办法很简单，利用海尔文化进行融合中。一年一次的全球经理人年会，若干次地区经理人会议，就是文化融合最好的体现。

    2001年2月11日至13日，海尔集团在青岛召开首届“全球海尔经理人年会”，张瑞敏为本次年会设计的宗旨是“互动、发展、创新”。在中国，海尔还是第一家召开全球经理人会议的企业，海尔在这次会议中一下子拿到了5亿美元的订单，张瑞敏说：“订单是必然的结果，更重要的是通过互动沟通，让全球海尔经理人在企业文化及经营理念方面达成共识。”在第一届年会上，海尔的30多个事业部部长带着精干的助手，展示各事业部最新的产品或最新的技术成果，邀请来自全球的经理人鉴赏、评判。不同肤色、讲不同语言的人们，有的穿梭于新样品之间，有的全神贯注地研究问题。在海尔这个“年会”的日程表上，没有“洽谈、定货”的字眼，现场也听不到翻译们译出讨价还价的激烈词语，海尔将这种完全自由的交流称为“互动”——“商商互动、技商互动、工商互动”。海尔总裁杨绵绵表示，“全球海尔经理人年会”是全球海尔人的碰撞大行动，国内与国外、技术与制造、供货与市场推广相互沟通，相互促进，在互动与碰撞中达到新目标，把全球海尔市场拓展的经验变成经理人共享的资源；把全球市场上消费者的需求转化成更完美的产品。

    在海尔全球经理人年会的晚宴上，发生了这样一件奇特的事情，一度被业内人士奉为美谈。晚宴进行到一半的时候，三天来一直主持会议的海尔集团副总裁周云杰走上前台，对着麦克风说：“有一个小