企业文化创造价值

    张瑞敏如是说：“文化创造价值，没有文化的军队，是一支打不了胜仗的军队；没有文化的企业，也注定是没有竞争力的企业。只有注入文化的企业，才会有生命力，才会有竞争力。”

    精彩解读

    提起企业文化，人们通常都认为它是虚幻的，捉摸不定的，似乎很难与企业的实践经营活动联系在一起。其实，一个企业的文化很容易被人们所感知，比如松下的热情，西门子的严谨，小天鹅的全心全意、海尔的真诚到永远……这些都是企业文化的外在表现。张瑞敏认为，企业文化是企业经营的灵魂，它对企业经营、管理以及企业的兴衰有深远的指导意义。张瑞敏指出，一个企业的厂容厂貌仅仅是表层的物质文化，生产经营则是浅层的行为文化，组织规章是中层的制度文化，而价值观念和企业精神才是深层的精神文化。良好的企业文化能激发人们自觉地创造性地从事经营活动，丰富企业物质财富。反之，企业仅有丰富的物质财富而没有良好的文化做保证，不仅不能实现企业增值，甚至会产生意想不到的负面效应。

    张瑞敏说：“企业文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、永争一流的企业精神。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互沟通，包括企业的重大经营决策都要多多征求员工意见。这样做不仅真正体现了企业的厂务公开和民主，而且有利于提高员工的综合素质，充分调动员工的积极性和创造性。”

    美国管理大师德鲁克有一句名言：“创新就是创造一种资源”，为了实现这种创新，张瑞敏首先制定了文化战略的大系统和实施这个大系统的三个子系统：第一个子系统是企业内部系统，用海尔的核心文化最大限度地调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量。第二个子系统是企业外部系统，用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。第三个子系统是企业快速反应系统，用海尔的战略理念，紧紧关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓住机遇发展企业规模。张瑞敏认为，海尔要实现企业的总体目标，要实现个人生涯计划与海尔事业规划的统一，要调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量，要解决共同价值与个体价值的关系问题。企业的所有问题都在于人，而每个人都有自己的意愿，企业文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，如果员工本身没有被充分激励去向目标挑战，当然不会有企业的成长。

    张瑞敏在进行团队文化教育时，还特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证，因为一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的企业在文化意义上是没有吸引力的，这样的企业在经济上也是缺乏效率的，以各种形