本地人管理本地企业

    张瑞敏如是说：“人的本土化是最根本、最深刻的本土化，需要足够的勇气和胆量。本地人才管理本地企业，是全球化战略实施过程中，对企业组织行为和人力资源配置管理的一项基本要求。”

    精彩解读

    海尔集团从踏出国门的那一刻开始，就努力朝着“管理当地化”的方向发展。张瑞敏认为，“管理当地化”首先就是人力资源的当地化，如果做不到这一点，企业仅仅是出口或者到海外开设很多工厂，那就说明它还不具备国际化的竞争力，因为企业的人还不是真正国际化的人。因此，“管理当地化”对于实现“海尔本土化”具有重要意义，也是海尔国际化的重要内容与途径。

    对于由国内向海外投资的企业来说，缺乏高水准的跨国管理人才是一个最棘手的问题。在这种情况下，大多数投资企业都选择从国内派遣大批管理人员前往海外子公司，实行“大包大揽”。但是，这种方式很容易产生两方面的问题：一是派出人员因待遇问题而“跳槽”不归，二是由派出人员全盘把持企业管理，影响当地员工的积极性和市场开拓的深入程度，并最终影响企业收益。为了避免这样的问题，同时实现创立跨国企业的目标，海尔采取了不同于其他跨国公司通过由总部选派经理人开展管理的方式，而是由海尔总部以控股的方式与美国海尔贸易公司共同投资、选派美国本土的经理人管理美国海尔公司。对此，张瑞敏做了这样的比喻：“只有喝美国咖啡长大的人，才能调出地道的美国咖啡。”张瑞敏分析到，在一个国际化公司进行本地化实践的过程中，不得不考虑与本地文化相结合的问题。市场和所处的政治、文化、法律等环境具有本地属性，员工、客户、合作伙伴和供应商大多也是本地化的。跨国企业要在本地市场参与竞争，离不开对当地消费文化的了解和把握，因此，本地化的管理人才显然更有优势。从1998年确定国际化战略后，海尔在海外工作的经理人已经达到四五百人，这是一般中国企业很难做到的。目前，海尔在全球的设计中心、制造工厂、营销网络聘用的大多是当地人才，随着海外业务的拓展，已经逐步形成了一支海尔的全球经理人队伍，为海尔加速成为国际知名品牌打下了坚实的基础。张瑞敏说：“人的本土化是最根本、最深刻的本土化，需要足够的勇气和胆量。本地人才管理本地企业，是全球化战略实施过程中，对企业组织行为和人力资源配置管理的一项基本要求。”