人的竞争力是第一位的

    张瑞敏如是说：“企业真正的核心竞争力在于该组织内的人，而不在于产品和技术，就是说，只有人有了竞争力才会产生有竞争力的产品和技术，产品和技术的竞争力是人的竞争力的外在体现。”

    精彩解读

    与众多国际知名的大企业相比，海尔毕竟还是一个年轻的后起之秀，单纯比资本、比技术、比品牌，海尔恐怕不是它们的对手；对海尔来讲，只能靠人的素质，靠海尔人自己的拼搏精神，靠海尔人自己的创新精神和国外公司打交道。张瑞敏说：“企业真正的核心竞争力在于该组织内的人，而不在于产品和技术，就是说，只有人有了竞争力才会产生有竞争力的产品和技术，产品和技术的竞争力是人的竞争力的外在体现。以人为本，并不是说就不重视技术与产品了，而是比较而言，人的因素比技术和产品更重要，因为你这个企业即使有了最先进的技术和产品，也是通过人去创造、完成和体现的。”张瑞敏认为，只有掌握单位员工的需要层次和需要结构后，才是做好人力资源开发管理工作的基础和前提。基于“OEC”管理依据的“斜坡球体论”原理，张瑞敏进一步提出了关于员工自我实现、自我发展的“斜坡球体人才发展理论”——员工的发展如同斜坡上的一个球体，惰性和不自信等困难阻力使得球体有下滑的趋势，如果没有支撑力，则会下滑。而支撑力来自于人的素质、企业活力、目标、前景以及激励机制。当支撑力大于下滑力时，球体便会沿斜坡上行。在滚动过程中，员工能力素质不断提高，球的半径不断增大。从个体角度来看，员工经过适应服从、充分参与阶段，最终自我实现，获得成功；从企业整体角度看，人是我们最大的资产，管理人员承担的就是使人发挥效用的责任。员工素质不断提高，企业活力发挥得更充分，企业的规模与实力也就不断地发展