“OEC”管理方法（2）

    “OEC”管理方法的实施给海尔集团带来了明显的效果。首先，提高了海尔管理精细化程度，达到了及时、全面、有效的状况；其次，提高了流程控制能力；第三，使海尔形成了对不同层次、不同侧面均有激励作用的激励机制；第四，培育了高素质的员工队伍，使得“日事日毕，日清日高”的工作得以全面落实。

    智慧小语

    “OEC”管理方法强调的是一种责任到人、责任到事、精益求精的管理理念，企业只有通过对每个细节的严格控制才可能实现优化管理。海尔之所以能在市场竞争中占得先机，不仅是因为他们有好的管理方法，更重要的是他们能把这一方法始终如一地坚持下去，使其升华为员工的一种自觉行动。

    天下大事，必做于细

    张瑞敏如是说：“好的思路是重要的，但饭毕竟要一口一口地吃，基础管理要一步一步地抓起来，员工的素质大多是从无到有培养出来的。”

    精彩解读

    凡是到过海尔参观的人都有一个普遍的感受，海尔制定的管理条文非常严格，而且事无巨细。比如，厂里规定，工人在厂区内行走要和在马路上一样靠右行；每一位员工在离开自己的座位时，必须将椅子摆放回原位，否则就要被罚款；在餐厅用餐后，员工要自觉地倒掉餐盘里的废物；厂区内不得有闲杂人员入内；班车司机在接送员工时一律不能迟到，否则班车费用由司机本人承担等等。张瑞敏认为，一般企业制定的管理制度往往是说在口头上、写在纸上、订在墙上，但就是落实不到行动上。而海尔的独到之处就是“管理无小事”，张瑞敏说：“海尔在管理上的成功就是‘抓反复，反复抓’。”他认为，企业在管理中之所以会发生反复现象，其根源在于基础管理工作薄弱，服从标准的工作意识谈薄，将大量常规的、例行的工作标准抛之脑后，使已有的管理制度失去制约作用。因此，张瑞敏对于每一个管理上的细节都不放过。他非常欣赏老子说过的一句话：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”在海尔，张瑞敏提出了“成也细节，败也细节”的观念。1996年，当海尔正在快速发展时，张瑞敏一再强调，“目前，我们的一些中层干部目标订得很大，但工作不细，只在表面上号召一下，浮浮夸夸，马