第4章 信品牌，但不要迷信（2）

    可见，土地储备并不是真正房地产企业的核心竞争力。越来越多的房地产开发商也认识到了这一点，因此另一种观点认为，开发商的核心竞争力是合理化管理。合理化管理模式归根结底就是企业内在调控与创新机制的一种内型，它是缔造经销商核心竞争力的有效途径和保证。

    冯仑认为，房地产业活动空间相对较小，容易受经济周期变化的影响。房地产业的发展受银行对开发商以及消费者的支持程度，受政府规划、商业周期、政策制约等因素影响，还会受到经济政策波动、经济形势的起伏、技术进步等因素的影响，房地产企业生存能力面临着各种考验。事实上，政策环境、市场变化是企业无法控制的，要想在激烈的竞争中站住脚，房地产企业必须形成并依靠自己的核心竞争力，只有学会多样本领，才能立于不败之地。

    因此，冯仑把开发商的核心竞争力归纳为发掘与吸附客户的能力、创造生活方式的能力、统筹资源的能力和学习与自我改造的能力。开发商必须主动研究现有的客户群和发掘未来的客户群。另外，盖房子就是创造一种生活方式，必须以人为本，研究社会的进步，年龄职业化的分类，消费者的偏好等，才可能具备创造生活方式的能力。任何一个企业都应该是一池活水，一旦成为一潭死水，这个企业也就快死了。保持活力的办法就是不断改造企业内部的组织结构，适应客户的要求。

    房地产产业因为其特殊原因，产品质量不能够像其他制造业一样稳定而有保障，因此也产生了很多纠纷。但无论如何，产品质量低劣都是不对的，因此使客户的利益受损也是不可宽恕的。万通虽然也存在着这个行业固有的问题，但是总是能够以客户的利益为中心，积极为客户服务，这也为它赢得了很好的口碑。其实，万通能够做到这一点，要多亏感恩和反省精神，它所承担的理想以及社会责任感。

    冯仑在与