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第二十四章 知与行,学与思(8)(2/2)

这么大的纰漏。每一个人都在工作中遇到过问题,既然请教别人就可以解决,为什么不能放下“面子”去请教呢?没有人会因为你问问题而看不起你。

    有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?

    不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘,不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

    怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!

    过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?

    博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?

    博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。

    只听咚的一声,博士生栽到了水里。

    两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”

    两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”

    有的人自视清高,觉得向比自己差的人请教很丢脸,却不知会让你的工作受到阻碍。就如同上面的博士生,他只要问一下,就清楚了,也不会栽到水里。

    提问其实是一门高级的语言艺术,在与人沟通时,如何组织你的问题,将直接关系到你是否能获得自己想要的答案。深谙提问之道的人,总是善于组织自己的语言和思维,能够清晰地表达出自己的真实意思,从而充分获取自己想要了解的信息。

    提问也要讲方法,交谈中不善提问,常使交谈失败,如有人问邻居:“你是什么地方人?”“你工资多少?”“你女儿有男朋友吗?”.....连珠炮似的发问,问得人难以招架,惹人讨厌。有的团干部找青年谈心, 劈头就问:“你为什么蓄小胡子?”“这有什么好处?像什么样?”引得对方十分反感,拂袖而去。

    那么,怎么做到善问呢?

    1.由此及彼地问。先不要问你想问的问题,从对方熟悉而愿意回答的问题入手,边问边观察对方的反应,再巧妙的引出正题。

    2.要因人而异。对性格直爽的,不妨开门见山;对脾气倔强者,要迂回曲折;对平辈或晚辈,要真诚坦率;对文化较低者,要问得通俗;对心有烦恼者,要体贴谅解,问得亲切。

    3.要对提问的内容胸有成竹。较重要的交谈,要想好顺序,要有通盘的考虑,才能到达最佳的效果。

    4.适可而止的问。问答式双方的活动,必须使对方乐于回答。问话后要察言观色,从对方表情中获得信息反馈。对方低头不语或答非所问,可能是表示他不感兴趣或不能回答,就要换个提法再问;对方面露难色或有疲劳厌倦感,就不能穷追不舍,应适时停止。一般不要冒昧地问宾客的工资收入、家庭财产、个人履历等问题。

    5.彬彬有礼的问。要恰当地使用表示尊重的敬语:“请教”、“请问”、“请指点”等,要恰当使用表示谦恭的谦语:“多谢你提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。当对方的问题扯得太远时,还要用委婉的话控制主题,如“请允许我打断一下……”自然地把话题引过来。问话时不要板起面孔。“笑容是你的财产”,微笑着问话,会使人乐于回答。