第二章 和谐关系的起点在于“我”（7）

    整个事件，如果不讲双方的立场和利益，只谈人与人的关系，就是一个人对另一个人说了句极其伤其自尊的话，然后招致了对方的疯狂报复。大多数人往往最受不了的就是自尊心受到伤害，整个事件的责任完全都在关羽，过分的自以为是使他忘记了理智的思考。不难理解，当一个人越是感觉自己很了不起的时候，就越该睁大眼睛小心处理了。

    轻视别人就是轻视自己

    最常见的也是最容易忽略的关系问题就是以貌取人。

    年轻漂亮的小敏是一家公司的前台，每天的工作就是迎来送往、接接电话，半年下来，干得还不错。这一天，她正在埋头修着指甲，突然听到一个带着浓重乡土气息的声音在叫她。抬头一看，是一个五十多岁的老汉，他戴着一顶破旧的帽子，腋下夹了一个八十年代的破公文包，一身西装满是折皱，明显是个刚从乡下来的。出于一个前台的职责，小敏对老汉客客气气的，但出于一个年轻女孩的心理，她并没有把这个人放在心上。老汉要见老总，小敏心想“老总这两天事那么多，哪有工夫见你嘛，我要是真让你进去，才会挨骂呢。”于是满脸笑容的敷衍老汉说老总今天不在。老汉很和气，说明天再来，就夹着包回去了。如是三天，每天老汉都来，每天小敏都变着法的找借口把他拒之门外，后来老汉就再没来过了。没过两天，经理把小敏叫进办公室里狠狠的训斥了一顿，才知道那个老汉是当地著名的农民企业家，原本是想跟公司谈一个项目，现在他去了竞争对手的公司。

    以貌取人的事在生活中时有发生，而且大部分人都有这个毛病。看到衣着光鲜，貌似有地位的人，迎奉一下自然没什么