第二章 和谐关系的起点在于“我”（6）

    诸葛亮是旷绝古今的智者，一本厚厚的三国，他把说话的艺术表现得淋漓尽致，姑且不论两千年前他是否真的说过那些话，至少他给我们提供了无数语言的案例。且不说他气死周瑜骂死王朗，三国中最著名的应该是火烧赤壁里那段“舌战群儒”了。

    曹操率八十万大军横荆州，平吞江夏，虎视江东，刘备势力危如累卵，孔明只身渡江求援，意在说服孙权联刘抗曹。当时东吴内部正在为是战是和举棋不定，孔明此行的目的非常明确，要求东吴坚决参战。首先是压制主合派的嚣张气焰，于是他施展无碍辩才，一场舌战，说得江东群儒个个哑口无言。然后巧用妙计，得到了孙权、周瑜这两位东吴最重要人物的支持。特别说周瑜的一场，最为精彩，也被后世不少研究三国的人奉为精典。如果说“舌战群儒”是“辩才无碍”的一种表现，那么说动周瑜，则是目的性与语言艺术的完美结合。孙权之兄孙策曾有遗言：“内事不决问张昭，外事不决问周瑜”。可见周瑜是孙权的主心骨，是决定东吴是否参战的关键人物，只要说动了他，东吴必将参战！此时孔明已经了解到，出于对孙权势力的效忠，周瑜肯定会主战。但问题是，此时周的主战意识是出于忠诚，为了孙权的势力能得以保全，说白了就是别人家的事，跟自己关系不大。事不关己，办事的热情自然会差很多。于是孔明会见周瑜，就有了鲜明的目的：把孙家的事变成周家自己的事，将周瑜推进局中，让他与曹操势不两立。于是会见周瑜时，他不谈东吴参战的利害，只说只要东吴交出两个女人，曹操八十万大军就会偃旗息鼓，班师北上，然后就有了那被篡改却比原文流传更广的《铜雀台赋》，彻底的坚定了周瑜及至整个东吴的抗曹决心。整个过程，正是一个为了达到明确的目标，灵活的利用说话技巧，最终一语中的，使目的得以达成的过程。看似简单，但从千万中方法中选择出一种最行之有效的，却是对智慧的考验。我们不是诸葛亮，但通过日常的练习，这种方法是可以掌握的。

    谈了说话的艺术，再来说说语言的禁忌。最重要的一条，就是要知道什么该说什么不该说。闲话、费话说多了，虽然没有好处，却也没有太大的坏处，但如果说了不该说的话，轻则损失一部分利益，得罪人，重则惹祸上身，后患无穷。“祸从口出”，这样的例子太多了，在此不一一列举，只想提醒朋友们说话也要“三思而后言”，开口之前，多想想。

    第5节站着做人，跪着做事

    人都有一个病——骄傲自大。所有人都会觉得自己是对的，是最好的，也