导购员：“我答应给你找资料，现在找到了，你什么时间过来取?”

    顾客：“不急，谢谢。”

    导购员：“你还是确定个时间，即使我不在，我也安排同事给你准备好。”

    （若顾客赴约再次光临，进行新一轮销售）

    ② 顺路上门：

    顾客：“我住的远，不用麻烦你了！”

    导购员：“哦，您住哪里？”

    顾客：“我们住XXXX。”

    导购员：“我下班正好路过你们小区（你们村），我给你送过去吧？”

    （上门拜访，用行动感染顾客及其家人，邀请其再次光临专卖店，进行新一轮销售）

    3、结束电话前刺探信息话术

    在顾客没有戒备的时候，在结束电话前导购员询问顾客是不是已经买了车。即，了解顾客还有没有购买的需求。

    ①顾客已买：

    导购员不经意地问：“唉，你买的电动车好骑吧？”（不能问顾客买没买）

    顾客：“还可以。”（证明顾客已经购买，估计没戏了）

    导购员：“什么品牌的？”

    顾客：“XX品牌。”

    导购员：“祝贺你，这个品牌也是不错的。不过我们的售后更周到，有朋友买车，你可以帮我们推荐推荐。”（挂机）

    ②顾客未买：

    顾客：“还没有买呢。”（窃喜，顾客尚未购买）

    导购员：“我以为你这两天已经买过了！为什么还没买呢？”（了解顾客的需求，为后面销售做好铺垫。）

    导购员：“哪天你来我们店，我再给你参谋参谋？”

    【电话记录】双方交谈的要点：                         。

    第四节 掌握电话拜访的时机

    接电话是不受时间限制的，客户何时来电话就何时接听，但主动打电话是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。