第五章 顾客砍价不手软 应对还价有方法(1)(2/2)
客的引导走下去,你只能与顾客在价格上纠缠不休,从而错过介绍产品优点的机会。
顾客一进门就直接问价格,“你们这辆车多少钱?”,导购员该怎么回答呢?
记住,千万别直接回答说XXXX元。作为导购员,你每天都会遇到顾客这样询价,遇到类似情景怎么办?说话间,又来了一位顾客,进门就问:这辆车多少钱?你听听我设计的销售话术,并体会一下这样回答的效果。
导购员销售话术“我们这辆车比较贵。按照我的意思,你别买这辆车,这辆车性能、外观、做工、质量都不一般,价格高得离谱!”
顾客的胃口马上被你吊了起来!就会问,“贵?贵是多少钱?一万元够不够?”
“一万元肯定用不了”,导购员先把这辆车多报五六百元的价格:“这辆车最低XXXX元。”
顾客惊讶:“这么贵!”
导购员:“看看,我说贵吧!我还是给你推荐一款便宜的吧?”
实际调研结果表明,60—70%的顾客会认定这辆车,即使导购员介绍其他低价位车型,他也不会买。他会钻牛角尖:这辆车为什么这么贵?它究竟贵在哪里?”
顾客的胃口是不是马上被我掉了起来!这样导购员就能控制住话题,把顾客注意力转向电动车电机、电池、车架的介绍上。
【话术举例】
顾客问:这辆车多少钱?
销售话术:
1.听你问话就知道你不一般,你问的这个型号价格挺贵的!
2.你挺懂行,这个可不便宜!
3.你好眼光,这个产品有些贵!
策略:先拍顾客马屁,让他感觉舒服,同时切断他的小脑——打断他信口开河说产品太贵的惯性,引起顾客好奇。接下来控制销售话题,顺理成章地介绍产品。