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写在前面 告别最差劲的开场白(2)(2/2)

她心理同样会很高兴。

    大学的教授

    类似的方式比比皆是。比如进来一位戴眼镜的朋友,一看就像个教书匠。你可以说:“你是数学系的教授吧?”

    顾客莫名其妙:“我不是,你怎么认为我是教授呢?”

    你马上说“你戴个眼镜很有教授的风度,昨天X大学数学系的王教授买了一台,告诉我他们系还有个教授今天要来买,我以为是您呢。”这个小学教员开不开心?

    不是所长将来有机会

    一位穿蓝衣服的小伙子,一看就是小区的保安。但你就不能说:“你是保安吧?”你可以说:“你是不是派出所所长啊?”顾客说:“我当所长?下辈子吧!”你怎么说? 你这么年轻,有机会,下一回领导提拔的人肯定是你。

    不是明星也是明星

    但是,恭维顾客不能过分,过分恭维会适得其反。比如说,看到一个长相一般的女孩,你说:“你长的好像赵薇啊。”这时候她就想:赵薇?我不太像赵薇啊,少来这一套!但是可以这样说:“你的鼻子长得像赵薇。”赵薇的鼻子长的怎么样,信口开河罢了。不过她可能也不知道赵薇的鼻子长的怎么样,买了你的产品回去,说不定真的会翻出赵薇的明星照比对一番,看她的鼻子像不像赵薇,也许很像,也许一点都不像。

    如果卖场顾客不多,导购员就要反复练习给顾客搭讪的这些动作。只要顾客进入视野,就开始琢磨如何给恰如其分地恭维他(她)。否则,一旦他们走近你的销售区域,你只好以不变应万变,说一句不痛不痒的“随便看看”,或“欢迎光临”之类的废话。

    平时导购员培训开会,领导也可以组织大家相互写写优点相互恭维一番,看到衬衫不错的,说是不是名牌啊?看见衣衫不干净的,说他是好男人,在家给老婆做饭,他的老婆太幸福了。能够一口气说出同事的30个优点者,一定是销售高手。当然刚开始大家达不到这个标准,可以先写出同事的的10个优点。见人说人话,见鬼说鬼话,这就是销售第一步,主动相迎给面子。这第一步练习好了,进入销售的下一个环节就顺畅多了。

    “马屁”也拍过了,顾客也开心了,此时,是否应该介绍产品呢?

    大多数导购员销售都陷入了一个误区,急于从头讲到尾介绍产品,顾客一走过来,就像背书一样马上滔滔不绝地推荐产品。如:欢迎看一下XX手机,双开双待,超长待机,16和弦,40首铃声,3.5英寸超大屏幕,看起来很舒服,IP键,拨打长途更方便,功能简单,很好用,来电7彩显示,很好看,铃声很大,顾客看了一会儿,没有买走了。她还说,先生,回来回来,我还两点没给你讲完呢!

    那么,恭维顾客之后,导购员下一步该做什么呢?