写在前面 告别最差劲的开场白（2）

    所以这种状况是非常重要的，销售人员既要照顾好先前的客户，又不能让后来者感到冷落。

    （2）方式

    销售人员如果发现后来的客户，就应面对新客户，主动打招呼。我们把这种开场白（或主动相迎）的方式称为**式。

    我们可以说：“对不起，让您久等了，这是我们的金立好易用手机……”

    3．应答式

    （1）情境

    也有些客户很爽快，或已经对金立手机很了解，刚来到柜台，还没等销售人员问好，就主动发问。

    （2）方式

    比如：

    客户：“这就是金立L800手机吧？”

    销售人员：“是的先生，这就是金立的导航手机，先生对金立手机很了解是吗？”

    4．迂回式

    （1）情境

    想一想：老朋友见面时，我们说什么呢？

    我们常常说：

    “今天的精神头不错吗，有什么好事呀？”

    “哟，你的孩子都这么大啦……”

    （2）方式

    在有些情况下，我们销售人员对客户也可以采用这种方法，客户会感到你把他（她）当朋友来看待。

    我们可以说：

    “陈先生，今天带孩子一起来逛一逛商场？您的孩子可真漂亮。”

    “大姐今天的发型真不错，在哪儿做的呀？”

    哪种话术最具杀伤力

    在以上四种方式中，哪种最有效？显然是迂回式。我称迂回式销售就是“给面子”，给消费者面子，实际上就“拍马屁”。也许有人说，我是读书人，做人要正直，要厚道，要高尚，宁死不学拍马屁。试问：不“拍马屁”、不说好话，怎么缓解顾客的紧张，怎么获得顾客的好感？

    迂回式销售话术

    导购员看到顾客要做的第一件事情就是与陌生顾客搭讪。让顾客思想上放松，让顾客听起来舒服。哪怕顾客买你一分钱的产品，你也要给他VIP大富翁一样的尊重，让他有面子。你要说顾客是个大老板有钱，是个局长行长有权，是个大教授有学问，是个帅哥有很多女朋友……

    香水的妙用

    售楼小姐接待男性顾客会问他有没有车，如果是女的，你怎么问？因为现在的女人大多爱化妆品，你最好问她用了什么香水？她说她用的是什么什么品牌香水。你接着说“这星期天我也去买一瓶送我女朋友！”这个女顾客就会比较开心，接下来的销售就会比较顺畅。如果她说她没用香水，你走进了死胡同是不是会很尴尬？那也没关系。你就说“没用香水怎么会这么香，说明这是体香啊。”这样一说，这个女孩也许觉得你嘴贫，但