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第七章 让别人接受批评的说话技巧(2)(2/2)

员,十分得意地把嘴一歪,意思是说:“你也懂?”

    指导员看透了他的心思,便不露声色地对他说:“汉字是方块字,其中既有美学,又有力学。”接着,指导员从古代书圣王羲之、颜真卿、柳公权,说到当代的郭沫若、沙孟海、李叔同。新战士没想到指导员懂得这么多,不由得暗暗佩服。

    指导员发现时机已到,突然话锋一转说:“常言道,字如其人,但遗憾的是,你的字却与你本人不大一样。”指导员笑了笑,指着他的床铺说:“你看看你的床铺,再看看你的字,你的字方方正正、干净利落,可你的被子却窝窝囊囊的……”指导员接着说道,“一个字中,只要有一笔没写好,就会影响到整个字的结构,结构散了架还谈什么书法。同样,一个人也会影响整个集体呀!”新战士听完,脸顿时红了。他不好意思地说:“对不起,指导员,我错了,保证今后不再拖连队的后腿。”

    在这个故事里,同样是批评,班长的批评,他就左耳进,右耳出。但是,指导员的批评就在他的内心里产生了影响,让他决心改掉自己的毛病。这是因为指导员的批评不是和平常一样直接指出缺点,而是很委婉地从小战士的长处入手,来给他指出毛病,这样会让小战士从心里感到可以接受。

    现在提倡赏识教育,我们在批评别人的时候要营造一个轻松愉快的氛围,在批评的时候,让对方感觉到,自己的优点也被别人所重视。如果我们对别人一味地鼓励、表扬,就会蒙蔽他们,使他看不到自己的缺点;一味地批评,会使他们忽略自己的优点。我们只有把这两个极端结合起来,才能让我们的批评和建议收到更好的效果。总之,选用适当的批评方式,合理使用批评用语。只有这样,才能真正与对方进行心灵的对话,从而达到我们的预期效果,切忌不管不顾,批评无度。