第七章 让别人接受批评的说话技巧（2）

    这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你的衣服一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

    一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来使人不痛。”

    柯立芝总统对这位女秘书的批评是很讲究艺术的，他没有直接劈头盖脸地对女秘书进行批评，而是先来表扬她。让她在感受到表扬后，才将她的错误指出来，这样给足了这位女秘书面子，让她认识到了错误，知道自己该怎么改正，而且在内心里对这位总统心存感激。

    而有的人批评别人就不是这样了。有的人批评别人，语言极其严厉，甚至贬损别人。在上面的例子里，如果柯立芝总统直接说她的工作怎样的不认真，连标点符号也随便丢掉，你再有这样的失误我就停了你的薪水等等，这样爆竹式的批评的结果可能是，女秘书会因此大哭一场，甚至闹起情绪，工作效率肯定还会受到影响。实际上，如果对比一下的话，我们不难发现，胡萝卜加大棒与打一巴掌给个甜枣是有区别的，这是同样的批评，但对于不同的目标，使用方法也不同。需注意的是，什么方法受到批评都别忘了巴掌要打，但不能不给个甜枣吃，这才是一个真正有能力和有水平的领导者。

    有名刚入伍的战士，写得一手好字，但就是“不拘小节”。每天早晨起床后，不肯认真整理内务，检查评比时，经常拖班里的后腿。为此，班长屡次批评他，可他左耳进右耳出，满不在乎。一天，指导员见这个新战士在练字，特意凑过去说：“你的字写得不错嘛！”新战士扭头一看是指导