第六章 让别人欣赏你的说话技巧（2）

    有个故事说一个公司里有孙、张两个人闹了矛盾。一天，小张对她的同事李先生说：“你去告诉孙小姐，我真受不了她，请她改一改她的坏脾气，否则我再也不会理她了。”李先生说：“好，我会处理这件事。”之后，当张小姐遇到孙小姐的时候，果然觉得她不再那么盛气凌人了，而且还主动地跟张小姐友好地打了招呼。

    在以后的日子里，孙小姐变得和气又有礼貌，与从前相比，简直是变了一个人。张小姐就向李先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说服她的？”李先生笑着说：“我只是跟孙小姐说，‘有好多人都称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，不光人长得漂亮，脾气也好，人缘也好！’如此而已。”

    赞美，必须发自真诚的内在，并且有事实的根据，才能感动人。很多人之所以无法讲出赞美的话，是因为没有认真去观察对方，找不到可以表达赞美的事实。金庸曾经说过：“世上本没有好人与坏人之分，好人也有人说他坏，坏人也有人说他好。”人人都有值得称道的地方，只要你愿意用心，一定可以找出值得赞美的地方。只要看到对方打了一条特殊花色的领带，抹了看起来很有精神的口红，或头发有所变化，或气色十分爽朗，这些都值得你发自真心地向他表达赞美。接受赞美的一方，会因为你的细心与体贴觉得温暖而感动，友善的关系也便在这一言一语中逐渐建立、累积。

    有一个在大公司工作的清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后有人为他请功并询问他的动机时，答