NO 6 正己（1）

    让诚信的商人先富起来

    在商业领域中，诚信不是钱，但是，却比钱更为宝贵。它就好比爱情之于婚姻，没有了爱情婚姻是走不久的。然而，诚信决非只是一种憧憬或一句空洞的口号，而是在点点滴滴的细节里实实在在的言出必行。只有诚信的人，才会不断积累无形的信用，为自己赢得有形的财富。

    早在阿里巴巴自从进入电子商务的第一天起，就受到诚信缺失的困扰。一开始马云就清醒地看到：在中国电子商务是三年以后的事，因为银行没准备好，因为信用缺失，所以阿里巴巴只做信息流。在当时这也是个无奈的选择。

    马云的远大理想是要做真正的电子商务，是做包括信息流、现金流、物流的电子商务。但要实现这一理想，“一定要过诚信的独木桥，没有诚信就实现不了。”马云认识到，“如果诚信体系不建设好的话，我觉得电子商务信息流就会变成毫不值钱的信息。”

    为了搭建这座诚信桥，阿里巴巴内部制定了一个铁的规定：所有在阿里巴巴上网的商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。他们会删去一切看上去不那么真实的信息，然后给会员发一个电子邮件，告诉他们没有发布这条信息的理由。这个要求从阿里巴巴创业时的18个人开始，一直坚持到现在。

    诚信，始终被马云置于公司发展的头等大事，只不过，在阿里巴巴不同的发展时期，它被赋予不同的表现形式。

    在与客户的无数次交流当中，马云发现一个现象，“有98%的企业会员对于交易间的诚信最为关心，谁和谁做过交易，交意的评价怎么样等等”。对于庞大的企业会员群来说，每天都有两三千条信息滚动，寻找合适的信息已不是问题，但因为担心对方的诚信问题，导致许多生意都失之交臂。这使马云在诚信中找到了自己新的商机——诚信通。

    说白了，“诚信通”其实很简单：企业在阿里巴巴上任何一个小动作，无论是好的，还是坏的，诚信通都会像档案一样自动生成和连续地如实记录下来，包括交易记录、客户投诉、会员评价等。这样的档案是公开的，谁都可以看得到。你要和谁做生意，可先在网上查阅他的“诚信通”档案，众多客户对他的信用评价、获奖情况乃至法院对他的判决结果都一目了然。一个信用情况良好的企业，自然更容易找到合作伙伴。

    马云对此信心满满：“在阿里巴巴的游戏规则下游戏，就一定要遵守这个机制。也许三年之后，阿里巴巴的诚信通业务就会变成一个新的行业标准；在做生意的时候，大家会把对方是否是诚信通的用户作为考量因素。”

    为了证明诚信通的通用性和权威性，阿里巴巴还与全球领先的企业资信调查机构邓白氏、奥美资讯有限公司、华夏国际企业信用咨询有限公司合作，为“