重要。狮子都有自己的狮群，即使再瘦弱，毕竟也是狮子。想要做狮子的人至少要知道如何亲近狮群，而不是整天和别的动物混在一起。

    刚开始工作的时候，我常常会把情绪带到工作中来，给同事和上司留下“很情绪化”的印象，能力自然会受到些质疑。

    开始不以为然，到后来我懂得了，情绪管理也是自我管理的一部分，如果连自己都管不好，怎么能期望别人感受到自己的力量和气场呢？

    我开始有意地管理和克制自己，客户来投诉或反复问同一个问题，我也总是以微笑相迎，并立即协同同事及时作出回应。终于我发现了，以前太在乎自尊，想得太多了，没有哪个客户是为了践踏一个人的自尊来投诉的。工作对于我，重要的不是客户的对错，而是处理问题的有效性。足够有效即意味着足够专业，“专业”永远是衡量职场价值的基本标准。

    后来，我有意识地将这个“工作心得”总结了一下发给领导，领导看了之后非常欣赏，把我的职位向上调整了。

    这成为我事业的转折点，有人说我有手腕，但不要忘记前提，毕竟我的工作能力已经获得认可，纯粹地耍手腕今时今日能混下去也是奇迹。

    所谓心计，并不是一条职业发展的捷径，只是锦上添花的手段而已。没有这面锦，花也是没地方插的。而这面锦，有时候甚至就是你所表现出来的冷静气质！

    老板不可能对公司的每一部分业务都像技术人员一样专业。

    还有人觉得老板太外行，因而对老板产生了轻视。

    实际上，谁说外行不能领导内行，哪有天生的内行？即使一个人是某个领域的专家，相对其他领域，也是外行。内行未必能成为好老板。外行老板未必事事外行。