他从哪儿学来的知识，能告诉任何一位顾客该给送花对象送什么花。”

    妻子的夸奖，使丈夫更加努力地学习和勤奋地工作，也促使花店的生意越来越红火，夫妻关系更是越来越和谐。

    一味地抱怨不能使人进步，最好的方法是找出他已经施展出来的才华，赞美他、鼓励他，激发出他的潜能。当他信心不足的时候，找出他曾经做过的有勇气的事情，比如：“记得那一次为了减少部门的浪费情况，你对老板的提议吗？这样一件需要极大勇气的事情，你已经做到了啊！真是不简单。”相信很多人听了这样的话都会更加努力地工作吧。

    喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯就很知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外。”

    法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛的通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。

    在美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基任命为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。在那个时代，没有个人所得税，人们的收入水平普遍较低，因此这100万美元的价值相当高。

    为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。

    斯科尔特说，他之所以能够拿到这么多的年薪，是因为他知道与别人相处的决窍。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”

    “我曾在世界各地见过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

    一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”如果我们想搞好与同事们的关系，就需要多去发现别人的优点、成绩，而不能只顾自己。当然，我们对同事的赞美是有原则的，是发自内心的真诚表现，而不是曲意逢迎。

    记住，每个人都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。人都有一种倾向，就是依照外界所赋予他的性格去生活，假如你不断赞美你身边的人，那么慢慢地，他就会以你所说的标准要求自己，成为一个真正优秀的人。与此同时，你也能迅速地拉近与对方的距离，为彼此良好的沟通打下基础。