忠诚，也就是对企业可持续发展的忠诚，有了企业的长远发展，自己的未来才是光明的，所以说，忠诚归根结底是对自己的未来负责任。

    在为维护企业信誉所作的努力上，下面这个例子可见一斑。

    1986年，日本商人田中接受了美国油料公司定制三百万个餐具刀叉的合同，规定9月1日在芝加哥交货。他马上委托岐阜县关市的业者制作，为不耽误交货日期，田中要求制造商在8月1日从横滨出货。但是，最终制造商却一直延迟到8月27日才出货。这样一来，除非空运，要不就无法如期交货了。田中知道，东京——芝加哥间的空运费用大约为3万美元，用以运送300万个刀叉是赔本的买卖。但是，他想：“订约的对方是由犹太人支配的美国油料公司，犹太人是非常讲究信誉的，不论怎样必须如期交货，一旦失约，损失就不仅仅是300万份刀叉这么简单了。”

    于是，田中不惜花费3万美元运费将货物如期送到了芝加哥。对方对田中此举大加赞赏，第二年，又向他订了货，而且比前一次多一倍的份额。然而，不幸的是，制造商又耽误了出厂日期，他只好又租飞机空运，如期交货。

    两次租飞机来如期交货，虽然亏损很大，但是却赢得了犹太人对他的高度信任，他的这一举动在商界不胫而走，迅速传遍了世界。他也因此获得了“银座犹太人”的美誉，它的含义是“日本唯一遵守契约的商人”。从此，犹太人的订单如雪片一般源源不断、纷至沓来，田中因此也大赚。

    田中是一个精明的商人，他深刻理解“忠于客户，就是忠于企业”的含义，宁可赔钱也要忠于企业的信誉，这既对客户负责，也对企业的长久发展极为有利。

    如果他贪一时之利，认为空运不划算，继续采用海运，虽然省下了3万美元的空运费，但是却要面临失去整个犹太人市场的巨大损失，这是每一个商家都不愿看到的。

    现实生活中有很多人无法看清其中的利害关系，往往采用“弃机用船”的方式，在他们认为多得到了一分金钱的同时，却永远地失去了企业“忠诚于客户”这个金招牌。企业发展要么成绩平平，要么悄无声息的关门大吉。从这个意义上讲，忠诚是保持企业永续、长久发展的内动力。