忠诚也是一种智慧（2）

    忠诚于自己的信誉

    狼是群居的动物，如果一只狼在狼群中过于自私，不讲信誉。那么，它是很难融入这个群体中的，狼群会把它排斥在外，它们也明白，离开了群体它们是很难生存下去的。

    商业也是如此，只有忠诚于自己的信誉与客户、企业才能得以长久的进步。天下没有一种广告效果能比得上诚实守信赢得的美誉。

    忠诚，赋予了一个人公平处世的品格。一个忠诚的人和企业，因为有了正义公理做后盾，所以才能无畏地面对广阔商海的激烈竞争，赢得多数人和客户的信赖，取得长盛不衰的发展，反之则常常以落败而告终。

    我们来看两个实例：

    哈里经常在一家小酒馆喝酒，而小酒馆每次给顾客的啤酒不够数。一天，他把店主叫来，对他说：“先生，请问你一个月能卖几桶啤酒？”

    “十桶，先生。”店主回答说。

    “你希望能卖出十一桶吗？”

    “当然，先生。”

    “那么，让我来告诉你该怎么办，”哈里说，“把分量给足！”

    伍德是一个真正忠诚于自己的职业的木匠，虽然他出身贫寒，但是他总是尽力做好自己的工作，从不自满。把工作完成得有质有量，以受到别人的称赞和欣赏为荣，这是他工作的动力和源泉。他对低劣的产品无法忍受，如果做出的产品不符合他的设想，他甚至会挥起棍子把已完成的器件砸个粉碎，嘴里还会说：“这不是伍德做的！我要对我的客户负责，我要忠于他们对我的信任！”

    由于他严谨的工作作风和过硬的木匠手艺，客户们宁可排队也要他来做，他的生意也一直是最好的。

    以上正反两个方面的实例，反映了忠诚于客户带来了截然不同的结果。不幸的是，第一个例子代表了一大批企业和个人的观点。认为不这样得不到大利，许多企业、商店，甚至信誉很好的企业，也往往采用这种欺骗的手段，其实这是一种大错特错的想法。企业的名誉如同个人的信誉，如果一个企业以恣意损害自己的形象和信誉而获得暂时的利益，这实在是一种短视行为，用流行的一句话讲就是没有“可持续发展的眼光”。

    对客户的忠诚，就是对企业名誉的