第一章 一毫米以外，探小人的进化（11）

    “无小人原则”如何执行？首先，组织要用言行公开表明自己的立场，其次要把法则融入聘用和解聘政策。再次，处理浑人的时候注意手腕。有位CEO刚上任，虽然他想把25位小人高管一块拉出去“毙”了，但仍采取绩效考核的方式，用光明正大的办法逐渐解决了他们。最后，高管更力求创造一种不易滋生小人的文化。有调查显示，最高薪水与最低薪水差距大的组织，比两者差距小的组织更易产生小人。因为高权力会带来财富，所以人们会“铤而走险”。虽然平安总裁马明哲对其同僚都说他的6000多万年薪是合理的，但这也置平安于易生小人的危险境地。

    “无小人原则”也适用于顾客。西南航空的一位副总裁看到一位顾客冲着员工咒骂，甚至还用身体威胁。于是，他对这个人说，要是你能乘坐其他公司飞机，大家都开心。最后他把这个顾客带到另一家航空公司，给他买了张票。

    当然，“无小人原则”并不是要把组织变成没有争论的“软脚虾天堂”，因为适当的摩擦有时是有利的。英特尔前CEO安迪?格鲁夫固执己见，喜欢争辩，但他同样欢迎别人提出不同的观点。在相互尊敬的基础上鼓励团队百家争鸣，就能收获更多更好的点子。

    如果你不是企业最高层，那么就要做好与小人打交道的准备，因为找一个没小人的公司谈何容易。要避免中小人“毒”，第一要调整对眼前卑劣行径的看法，要明确遭到小人侮辱并不是你的错。第二是不与坏人狼狈为奸，保持冷漠与情感上的疏远。可以采取与小人限制接触，比如用电话会议，会议尽量要短，从而保护自己的身心健康。第三是不与控制不了的强大势力拼命，尽量把着眼点放在小处，通过一点一点工作，帮助自己的同事对付小人，削弱小人的势力。第四，如果你真的无法容忍、无法抗争，那么就选择离开。

    当然，适当为小人之事也可能带来意想不到的结果。苹果CEO乔布斯脾气暴躁，苛刻的批评让周围人抓狂，甚至逼得一些人辞职。然而，这也是他成功的关键。当然，倘若你本人脾气大，最好能找个能宽慰的人的与你合作。但随时随地地做小人，是行不通的。

    如果你时刻表现得像个小人，那你可能需要治疗。你可以吃