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课堂三 你的口才价值百万(9)(2/2)

顾客来说是最合适的。

    要做到这一点当然很难。不过,像大多数看上去很难的事情一样,只要你掌握了正确的方法,再难的事情也会变得很简单。关键的是你要运用自己的技巧和方法去达到你的说服的目的,具体而言,说服的方法和技巧是这样的:

    (1)不要夸大其词,要用事实说话

    推销员在进行说服工作的时候,也一定要做到让事实说话。要依靠产品本身和自己的合适的逻辑来加以说明,让顾客接受你的观点。对推销来说,最重要的一点是与顾客建立一种信任。

    很多推销员都喜欢把自己的产品说得天花乱坠,跟实际情况相差很远,有时候连自己都未必相信自己所说的东西,更不用说那些顾客了。任何情况下,都不要企图用诡辩和自己的臆测来说服顾客。不要夸大其词,根据事实说话,以理服人,这才是说服顾客的正确的方法。

    一些推销员常犯的一个毛病是,认为自己的嗓门越大,话说得越多,在说服中就越占优势,事实并非如此。

    (2)满足顾客的需求比产品本身更重要,产品是更有力的说服

    有经验的推销员一再告诫那些推销员新手,不要对顾客说你的产品有多好,而要看你的产品能够满足对方什么需求。把你的产品的价格、质量、特色跟顾客的需求结合起来,这样才是正确的推销方法。

    只有当你表示能够满足顾客的需求,顾客才会有可能听你讲下去,才有可能被你说服。首先,满足顾客的心理需求。在你推销的过程中,对顾客始终保持应有的尊重,以顾客为中心,不断地对他进行赞美,在行为上对他很有礼貌,认真地倾听他的说话,这都是满足他的心理需求的重要的方法。其次,告诉顾客你的产品能够满足对方的某一种物质需求,并且针对这种结合点进行恰当的发挥,对方会很容易被你说服。