第一章  管理无小事，制度高于一切（5）

    某厂有个工人盗窃了厂里的木材，数量虽然不是很大，但性质肯定是偷盗。因为这人是木工，平时上上下下找他敲敲打打的人很多，都与他有点交情，于是，便都为他求情，只有厂长坚持要依法处理。

    有人就说：“少数服从多数嘛。”厂长理直气壮地说：“厂规是厂里大多数人通过的，要服从，就服从这个多数。”

    一时间，厂长似乎有点孤立。但时间一长，理解和赞同他的人便越来越多，而偷盗厂内财物的情况也从此大为减少了。

    这件事，如果厂长听了大多数人的意见，不加处理，或从轻处理，不仅厂里的偷盗之风会愈演愈烈，厂规厂纪也将成为一纸空文。届时，厂长威信扫地，这才是真正的孤立。

    处理问题是如此，实施新规定也是如此。

    新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，管理者犹如鹤立鸡群。这种时候，也要学会不怕孤立。

    对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他也是不想接受的，那么就干脆不要寄希望于他的赞同。

    真理在握，反对者越多，自信心就要越强，就要越发坚决地为贯彻目标而努力。

    有一家商店，店面虽然不大，地理位置却相当好。由于经营不善，连年亏本。新管理者一上任，便决意整顿。

    他制定了一系列规章制度，这样一来就结束了营业员逍遥自在的日子，因此遭到一致反对，新管理者被孤立了。但他坚持原则，说到做到。

    不到两年，小店扭亏为盈。当年终颁发