80/20法则 第三章（5）

    按照80/20法则进行人力资源开发，首先要找到这20％，为了找出他们，企业需要做一次全面的80/20分析，其中包括：

    产品或产品群分析；

    顾客和顾客群分析；

    部门及员工分析；

    地区或分销渠道分析；

    财务及员工收入分析；

    与企业员工相关的资料分析；

    ……

    通过种种分析，我们会发现某些人是重要的，而另一些人在公司的整个价值增值过程中所起的作用微乎其微。

    运用80/20法则管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率提升1倍。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用80/20法则，也有助于组织目标的实现。

    所谓发现“关键少数”成员，实际上是要发现“关键的”人力资本。人力资本无色无味、无形无态、无影无踪，本来就难以发现，更何况是对特定组织具有关键作用的人力资本？为了找到合适人选，许多组织不仅要支付发现成本，而且还得冒因“招聘失败”而导致价值损失的风险。

    一般而言，所选人员职位越高，所付成本或所冒风险就越大。招聘CEO、CFO等“最关键”的高级管理人员，可以委托专业“猎头公司（Head Hunter）”进行。为此需要付出的服务费可达所获人才年薪的25％，甚至35％。尽管费用不低，但对组织来说还是比亲自操作来得方便、可靠。

    发现“关键少数”成员十分重要，但更重要的是把“关键少数”整合起来，从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队。

    建立团队，就是要把每个人的能力、经验、态度和价值整合在一起。团