今天我要学会控制情绪。

    我从此领悟了人类情绪的变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我 知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。

    我控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员！

    我成为自己的主人。

    我由此而变得伟大。

    让人们看到你最美丽的一面

    微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系， 更可以创造快乐的气氛。

    一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，全发霉了。他怒气冲冲地找到营业员： “你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗?!”

    几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容，连声说:“对不起，对不起，没有想到食品会 坏，这是我们工作失误，非常感谢您给我们指出来，您是退钱还是换一袋呢？”面对诚恳的 微笑，顾客还能说些什么呢?

    微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器。

    一对闹别扭的情侣在公园见面了。男的沉默了半天，终于开口说:“你……能原谅我吗? ”言语恳切，表情紧张。女的看着他，羞怯地笑了。男的也笑了，笑得很开心。这只有笑的 语言，威力却不小。

    难以用语言表达心境的情况下，笑是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人， 实在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的。无论在家里、在办公室，甚 至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会得到意想不到的良好效果。难怪有许多专业 推销员，每天清早漱洗时，总要花两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为 每天的例行工作。