实施，需要创造出良好的企业文化氛围，因此企 业必须对以下两方面工作给予充分的重视。

    ——改变个人那些不合时宜的行为、思想观念

    这要求整个公司上上下下都要改变“我一直都是这样做的，而且做得很好”的想法。更 不能恪守“这是我们这儿做事的方式”老调，这些陈旧的企业文化会严重妨碍6西格玛在企业 内的实施。

    ——要强化企业的优秀文化，制止不利于企业的风气

    一些成功的企业——特别是处于重要位置的企业，在文化建设方面都尽了最大的努力。 他们在不断提高产品与服务质量的同时，还花了大力气去发展那些可能有助于6西格玛的企 业文化，并用先进的文化来端正员工的态度，坚定他们的信念，并与6西格玛质量保持同步 。

    6西格玛之所以能在一些企业里成功实施，正是因为它能给企业带来巨大收益。这主要 还是通过实施6西格玛对一些不合理的企业文化的改革来实现的。

    照顾好你的上帝

    6西格玛管理的实质，是要达到顾客和企业的双赢。

    它从更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面，要求站在顾客的立场，去体会对 他们来说最重要的一些因素，从产品性能与可靠性到交付时间、批量的要求，以及价格及服 务方面的要求。

    6西格玛管理可以说完全满足了客户对产品价值的追求，按照经济学的原理——价值等 于质量与价格的比。在价格一定的前提下，质量与价值成杖，质量越好的产品，其价值越 高，自然越能取得客户青睐。

    日本著名质量管理专家田口先生曾用质量损失函数来度量产品质量对客户的影响。他认 为，质量一旦偏离目标值就会对客户造成损失，这种损失与质量距离目标值的大小成杖， 质量特性离目标值越远，客户的损失就越大。