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落实细节才是真(5)(2/2)

以为你挺有出息,没想到,你是这么个窝囊废,连个车间主任的位子都不敢接,不知道你是怎么上的大学,怎么当的优等生!”

    “我是窝囊废?”工会主席的话还没说完,小黄就跳了起来,说,“我非干个样儿来让你看看不可!”说着,就上前揭了榜。

    小黄有当车间主任的能力,但却没有勇气“毛遂自荐”。但这时候要是正面劝说鼓励,恐怕很难收到实效。工会主席很清楚这一点,因此,便采用了逆反激励的方法,有意“贬损”他、否定他。工会主席的锐利言辞“触伤”了小黄的自尊心,有血性的汉子怎么能受此“窝囊气”?他要挽回面子,他要证明自己的能力。于是,他勇敢地站了出来。当然,工会主席的激励目的也达到了。

    逆反激励运用得好,可以事半功倍;运用得不好,则会伤害被激励对象的情感。怎样才能运用得好呢?关键在于审时度势,切中要害,采用最有效的“激活剂”。具体说来,要注意如下几点:

    首先,要了解激励对象的性格。逆反激励并不适用于任何人。一般说来,它多适用于那些性格刚烈,自尊心、荣誉心或者好胜心很强的人。这种人大多都喜欢别人看重自己,希望自己超桂人。因此,激励者用带有刺激性的语言一激他,十有**会成功。但如果工作对象性格懦弱,内向,做事谨小慎微、自卑感强,没什么荣誉感,刺一千锥子也不出血,整个儿是一个麻木不仁者,逆反激励是没有用武之地的。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲弄,并极有可能导致怨恨心理。所以,运用逆反激励,必须了解激励对象的性格。例如:

    泰勒是第二次世界大战中美国的一名海军军官,他曾经用非同寻常的审讯方式,从一名纳粹分子的口中获得了德军机密。