母亲。”

    夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，又说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的债券……”然后拿出40万现金，请求签约。对这种突如其来的举动，这位先生大为惊讶，一时之间，无言以对。

    这是发生在推销界千真万确的事情。

    这位先生关心年长者的态度是可贵的，他希望老年人能够靠储蓄愉快地享受余生，也愿意与他们讨论这方面的事情，这等于是带着“参与推销”的心情去拜访他们。老太太的女儿之所以会这样做，就是因为被他的爱心所感动，才买下该公司的债券。

    这种推销的方法就是爱心感动法，其最高的境界就是让上帝感动得落泪，对于成交就更不在话下了。

    营销启示

    这个推销员一直去拜访那个老太太，起初的目的肯定是为自己的业务的。但是随着交往的深入，他和客户之间建立起了友谊。虽然老太太没有买他的债券就突然死去，可是她的女儿却因为感激而买了。作为一个推销员，要想做出成绩来，只有真心对待每一位客户，才能享受到最后的成功。同时，这个故事也说明了一个营销中的简单道理：付出总有回报。

    ?退货的顾客

    百货公司的柜台前站着一个要求退货的顾客，态度非常坚决。

    “这件外套我买回去后，我的丈夫不喜欢它的颜色，觉得样式也一般，我想我还是退掉为好，我可不想让他不高兴！”女顾客说。

    “可是上面的商标都已经脱落了。”

    售货员在检查退回的衣服时发现上面的商标已经被磨掉了，而且她还发现外套上有明显的干洗过的痕迹。

    “哦！我记得当时买走的时候好像就没有……我保证我绝对没有穿过……因为我丈夫一见到它就说它难看。之后我再没有碰过它，直到今天我把它送来！”女顾客依然坚持要求退货。

    看着上面干洗过的痕迹，售货员随机应变地说：“是吗？您看会不会是这样，是不是您的家人在干洗衣服的时候把衣服拿错了？您看，这件衣服确实有干洗过的痕迹。”

    售货员把衣服出示给顾客看：“这衣服本来就是深色，脏不脏很难看出来，说不定误拿了，我家也有过一次这样的情况。”说完，售货员温和地笑了。

    顾客一看，只好也跟着笑了，说道：“啊！一定是我家保姆送错了，不好意思……”

    营销启示

    机灵的售货员用迂回的方法，不仅顺利解决了问题，而且让顾客心悦诚服，从而达到“曲径通幽”的效果。营销需要善用迂回之术，不能先入为主、开门见山、单刀直入，最好的办法是三思而后言，心态放平和。